Términos y condiciones

Depositar

Una reserva no se considera vinculante hasta el momento en que recibamos el depósito y le enviemos la confirmación. El saldo del pago de la reserva debe ser pagado a nosotros a más tardar 10 semanas antes de la llegada. Todas las reservas realizadas con menos de 10 semanas antes de la fecha de llegada deben enviarnos el pago completo el día de la reserva. Los clientes que no hayan pagado el saldo antes de la fecha de vencimiento pueden tener su reserva cancelada y los cargos se aplican de acuerdo con la escala a continuación (consulte los cargos por cancelación). Todos los pagos de depósito no son reembolsables. Aconsejamos a todos los clientes que realicen el pago del depósito mediante tarjeta de crédito o débito.

Solo alojamiento

Nuestro contrato con usted es solo para alojamiento. Es su responsabilidad organizar los vuelos, pero le pedimos que se asegure de que el alojamiento que desea reservar esté disponible y haya sido reservado para usted antes de reservar sus vuelos. Podemos poner una propiedad en espera durante 24 horas para que pueda coordinar tanto el alojamiento como los vuelos. Si no confirma la reserva dentro de las 24 horas, la reserva caducará y la propiedad se colocará nuevamente en nuestra lista disponible. Si su vuelo se cancela posteriormente o se modifican los horarios de vuelo, haremos todo lo posible para adaptarse a los cambios, pero no podemos ser responsables si no podemos hacerlo. Si cancela su reserva con nosotros como resultado, se aplicarán cargos por cancelación de acuerdo con nuestra escala.

Documentación de viaje

Es su responsabilidad asegurarse de que su pasaporte y / o visa estén en orden. Los titulares de pasaportes vigentes del Reino Unido y otros estados miembros de la UE no necesitan visas para viajar a otros estados miembros de la UE. Si no puede viajar debido a que su documentación no está en regla, no tendrá derecho a reclamarnos ningún reembolso. Se aplicarán cargos por cancelación de acuerdo con nuestra escala.
Debido a las regulaciones locales, es posible que se le soliciten los detalles de su pasaporte antes de la llegada o al llegar. Esto sería para cada adulto del grupo (mayores de 16 años).

Seguro

Todos los huéspedes deben asegurarse de estar completamente cubiertos con un seguro de vacaciones adecuado, ya sea en el momento de la reserva o poco después. Lanzarote Villa Choice no puede ayudar con los costos que serían cubiertos por un seguro de vacaciones.

Circunstancias fuera de nuestro control.

Haremos todo lo posible para proporcionarle el alojamiento seleccionado por usted en el momento de la reserva. Sin embargo, si debido a circunstancias fuera de nuestro control, el alojamiento deja de estar disponible, le ofreceremos otra propiedad de nivel comparable o superior. Si opta por no aceptar la alternativa ofrecida, se considerará que la reserva ha sido cancelada mutuamente y se le reembolsará el dinero que ya nos haya pagado. No nos hacemos responsables de ningún otro costo en el que haya incurrido. No seremos responsables de la cancelación o cargo de su reserva como resultado de guerra, disturbios, conmoción civil, huelgas u otras acciones industriales, desastres, casos fortuitos, autoridades gubernamentales o locales o cualquier otro evento fuera de nuestro control.

Descripciones de propiedad

Hemos tomado todas las precauciones para proporcionar información precisa y actualizada en este sitio. Sin embargo, como todas nuestras villas y apartamentos en Lanzarote son de propiedad privada, puede haber ocasiones en las que las instalaciones particulares que se ofrecen ya no estén disponibles. Si reserva sus vacaciones en función de una instalación particular que se ofrece, asegúrese de que estemos al tanto en el momento de la reserva. Los muebles pueden diferir de las fotos.

Grupos de un solo sexo y / o jóvenes

Muchas de nuestras villas no aceptan grupos del mismo sexo, despedidas de soltero / a y grupos menores de 21 años. Si alguno de estos se aplica a su reserva, debemos ser notificados antes de reservar y nos reservamos el derecho de cancelar su reserva en caso de que no se nos avise.

Ocupación

Lanzarote Villa Choice debe ser informado de todos los huéspedes que se alojarán en el alojamiento. En caso de que haya más invitados en la fiesta de los indicados en su confirmación, se le pedirá que pague cualquier cargo adicional. El alojamiento y sus instalaciones solo pueden ser utilizados por los huéspedes que figuran en la confirmación de la reserva.

Si cambia su reserva

Si desea cambiar su reserva, por ejemplo, un cambio de fecha, haremos todo lo posible para adaptarse a estos cambios, pero es posible que no siempre sea posible. Estos cambios pueden generar una diferencia en el precio y pueden estar sujetos a una tarifa administrativa. Esto se le notificará antes de que decida continuar con cualquier cambio.

Cargos por cancelación

Si decide cancelar su reserva, debe notificarnos por escrito. La fecha de vigencia de la cancelación será la fecha en que recibamos el aviso de cancelación por escrito. Aceptaremos la notificación por correo electrónico como cancelación por escrito siempre que provenga de la misma dirección de correo electrónico que se utilizó cuando se realizó la reserva.
En circunstancias excepcionales, y por acuerdo con nosotros, es posible transferir un depósito pagado por unas vacaciones, posteriormente cancelado, a otra reserva. En estas circunstancias, retendremos el depósito hasta que se haya realizado otra reserva.
Si cancela su reserva, se le cobrará de acuerdo con la siguiente escala.
Hasta 70 días antes de la llegada, se retendrá el depósito.
Desde 69 días antes de la fecha de llegada se retendrá el 100% del costo total
NÓTESE BIEN; Todos los depósitos pagados no son reembolsables.

** Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje una vez que se haya confirmado su alojamiento para protegerse contra la cancelación debido a circunstancias fuera de su control. Antes de contratar tu seguro asegúrate de que te cubrirá ante cualquier eventualidad

Moneda y métodos de pago

Todos los precios cotizados en este sitio web están en libras esterlinas (£).
Aceptamos el pago mediante transferencia electrónica en libras esterlinas (£)
Si desea realizar el pago en Euros (€), póngase en contacto con nosotros. El monto a pagar se calculará utilizando el tipo de cambio aplicable en ese día y se puede pagar mediante transferencia electrónica.
También aceptamos pagos con tarjeta de crédito. El pago con tarjeta de crédito se realiza en libras esterlinas (£)

Registro de entrada y salida de la propiedad

Su alojamiento está reservado para usted desde las 14.00 / 15.00 del día de su llegada hasta las 10:00 am del día de su salida.

Roturas

La mayoría de nuestras villas no solicitan un depósito por daños y para que podamos seguir evitando pedir un depósito de seguridad y trabajar de forma honesta, pedimos a todos los huéspedes que informen cualquier rotura o daño a los administradores locales de la villa o a nosotros mismos. Lanzarote Villa Elección. Se le cobrará por cualquier daño, excluyendo el desgaste causado a la propiedad. Pedimos a todos los huéspedes que dejen su alojamiento limpio y ordenado a la salida.

Conducta

Los huéspedes son totalmente responsables de su conducta en su alojamiento y resort. Si Lanzarote Villa Choice recibe quejas de daños intencionales a la propiedad o ruido excesivo, nos reservamos el derecho de terminar su estadía sin reembolso.

Seguridad

Es responsabilidad de la parte contratante asegurarse de que las instalaciones del alojamiento se utilicen de forma segura. Una vez completada la reserva, se enviará la información que debe leerse. No podemos aceptar la responsabilidad por cualquier accidente o lesión que ocurra en el alojamiento provisto.
Cuando las propiedades tengan áreas de juego para niños, toboganes, columpios, camas elásticas, etc., estos se utilizan bajo el riesgo de los huéspedes. El equipo debe usarse de manera razonable y los niños deben ser supervisados en todo momento.

Piscinas

Las piscinas deben usarse con cuidado y seguridad en mente y son bajo su propio riesgo. No se debe bucear o empujar, correr, no nadar y los niños deben ser supervisados en todo momento.
Está prohibido tocar o cambiar cualquiera de los controles de la piscina. Si hay un problema con la piscina, se debe contactar al administrador de la villa de inmediato.

Accesorios

Los electrodomésticos no deben usarse incorrectamente. Se debe tener cuidado en todo momento. El uso de todos los elementos eléctricos como: lavadora, lavavajillas, plancha, radio / casete, hervidor de agua, etc.es a la entera discreción del usuario, y no seremos responsables de ninguna lesión o daños que puedan ser el resultado de dicho uso.

General

Es responsabilidad de los huéspedes actuar con precaución y cuidado durante su estadía y familiarizarse con la propiedad, tomando nota de los pisos que pueden volverse resbalosos al mojarse, puertas corredizas, esquinas en muebles si hay niños en la fiesta.

Circunstancias fuera de nuestro control

No podemos aceptar la responsabilidad por cualquier inconveniente causado por disturbios de cualquier tipo y en cualquier momento de la propiedad, la tierra, los inquilinos / clientes o los animales vecinos. O por la falla de los servicios locales por cualquier período de tiempo, como electricidad, suministro de agua, wifi, equipo eléctrico o de gas. O por la falta de disponibilidad de servicios generales, incluida la televisión), piscinas que pueden tener que drenarse y rellenarse, repararse y mantenerse de vez en cuando, obras viales o el estado de las carreteras

Dificultades en el recurso

En el improbable caso de que surja una dificultad durante su estadía, es de suma importancia que informe al administrador de su villa local en el resort. Si no recibe una respuesta satisfactoria, debe informarnos lo antes posible por teléfono o correo electrónico para que tengamos la oportunidad de resolverlo satisfactoriamente. Haremos todo lo posible para resolver la situación, pero le pediremos que tenga en cuenta los horarios de trabajo y los días festivos locales.
Desafortunadamente, no tenemos control sobre las fallas del suministro público o de los servicios públicos, como el agua o la electricidad, aunque haremos todo lo posible para garantizar que se minimice cualquier interrupción causada por dicha falla.

Si no podemos resolver su problema durante su estadía, cualquier queja que desee realizar debe enviarse por correo electrónico a nuestra oficina en Lanzarote, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de regreso. Llámenos para que podamos confirmar la recepción del correo electrónico. El correo electrónico debe provenir de la misma dirección de correo electrónico que se utilizó cuando se realizó la reserva.

Política de privacidad

Para que Lanzarote Villa Choice pueda procesar su reserva, tenemos que pedirle información personal y privada.

¿Qué información recopilaremos?

Podemos recopilar toda o parte de la siguiente información relacionada con usted u otros miembros de su grupo:
Nombres y detalles de contacto / dirección, incluido el número de teléfono y la dirección de correo electrónico;
Tarjeta de crédito / débito u otros detalles de pago (incluido el número de tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento); esta información no se almacena en ningún lugar ya que cumplimos con PCI.

¿Qué haremos con eso?

(1) Usaremos su nombre, dirección y detalles de su tarjeta de crédito para completar su reserva con nosotros.
(2) También usaremos sus datos para administrar sus arreglos, enviarle notificaciones y comunicarnos con usted en general.
(3) Con el fin de completar su reserva, es posible que tengamos que divulgar parte de su información a los proveedores de los servicios que conforman sus arreglos. También es posible que tengamos que divulgar cierta información a terceros en relación con los servicios al cliente, el procesamiento de tarjetas de crédito u otros servicios.
(4) Los pagos con tarjeta de crédito / débito se procesan a través de nuestro proveedor comercial en su plataforma segura e incluyen el monto, el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta y el código CVC de la tarjeta. Esta información es necesaria y necesaria para la ejecución de nuestro contrato con usted. Estamos certificados como compatibles con PCI.
(5) Es posible que necesitemos divulgar la información de su pasaporte cuando así lo exija la ley, cuando dicha solicitud sea realizada por una autoridad legal.
(6) Es posible que debamos divulgar nuestra lista de clientes, incluida cualquier información personal relacionada con usted, a un tercero que adquiera o intente adquirir la totalidad o sustancialmente todos los activos / acciones de nuestra empresa o nuestro sitio web.
(7) También podemos divulgar información a organizaciones que actúan como «procesadores de datos» en nuestro nombre, oa otras organizaciones que realizan funciones comerciales en nuestro nombre, algunas de las cuales se encuentran fuera del Reino Unido / EEE. Estas funciones incluyen administración, prestación de servicios (y contactarlo cuando sea necesario), atención al cliente, gestión y operación comercial, reorganización / estructuración / venta de nuestro negocio (o las empresas de nuestro grupo), evaluación de riesgos, seguridad y prevención / detección de delitos, investigación y análisis, marketing, seguimiento, medición y evaluación de las preferencias y tendencias de compra de los clientes, resolución de disputas, verificación de crédito y cobro de deudas.
(8) Es posible que de vez en cuando nos comuniquemos con usted con información sobre ofertas especiales, folletos, nuevos productos, próximos eventos o concursos. Si no desea recibir dicha información, puede solicitarnos por escrito que no la recibamos.
También nos gustaría almacenar y utilizar sus datos personales para futuros fines de marketing (por ejemplo, enviarle nuestro boletín de noticias por correo electrónico). Se conservarán todos los detalles que nos proporcione en relación con su reserva, pero solo usaremos nombres y datos de contacto con fines de marketing, a menos que haya indicado que no desea que lo hagamos.

Si no desea que retengamos estos detalles, envíenos un correo electrónico a info@lanzarotevillachoice.com

Usted es responsable de asegurarse de que otros miembros de su grupo conozcan el contenido de esta Política y consientan que actúe en su nombre en todos sus tratos con nosotros.

Hemos tomado todas las medidas razonables para tener las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Fuera del Espacio Económico Europeo, los controles sobre la protección de datos pueden no ser tan amplios como los requisitos legales de este país. La transmisión de información a través de Internet nunca es completamente segura. Excluimos nuestra responsabilidad por la pérdida de datos personales en la transmisión al sitio web.

¿Que puedo hacer?
Si no está de acuerdo con nuestro uso de la información como se establece anteriormente, debe informarnos lo antes posible escribiéndonos por correo electrónico a info@lanzarotevillachoice.com
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998, puede solicitarnos por escrito una copia de la información que tenemos sobre usted y corregir cualquier inexactitud en su información. Nuestro objetivo es responderle dentro de los 21 días posteriores a la fecha de la solicitud.
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